Müşteri Veri Platformu Nedir?

Müşteri Veri Platformu (CDP), birden çok farklı kanalda birden fazla pazarlama kampanyalarını yönetmek için entegre bir müşteri veritabanı oluşturur. Daha geleneksel pazarlama platformlarından farklı olarak, öncelikle bir veri deposu ve operasyonel bir kampanya yürütme aracıdır. Pazarlama etkileşimlerini veya müşteri ilişkilerini daha iyi şekillendirmek için bilgi toplayan, işleyen ve paylaşan çeşitli teknolojiler içerir.

Müşteri Veri Platformu, diğer bitişik teknolojilerle ortak özelliklere sahiptir. Örneğin, Veri Yönetim Platformları aynı zamanda veri mağazalarını pazarlamaktadır, ancak DMP'ler odakta daha dardır: Bazen yumruk parti verilerini (örneğin, bir firma kendi izleyicileri hakkında topladığı verileri) idare etmelerine rağmen, DMP'ler gelenekseldir ve üçüncü taraf veri toplayıcıları üzerinde durulur. üçüncü taraf demografik ve yayıncılardan satın alınan davranışsal veriler. Yüksek hacimli, tepeden tepeli veri ile ilgilenirler. Öte yandan CDP'ler, huni verilerinin ortalaması ve olası dönüşümle ilgilidir. DSP'ler, reklam satın alımını optimize etmeye odaklanmış, aynı zamanda CDP'lerin kapsamı çok daha geniştir.

Bir CDP'nin belirleyici özelliği, firmaların CRM sistemlerinden, web sitelerinden, e-posta pazarlama sistemlerinden, reklamlardan ve satış noktası sistemlerinden ilk müşteri müşteri etkileşim verilerini tek bir yerde birleştirilmiş müşteri profilleri biçiminde toplamasına olanak sağlamasıdır. . Etiket yönetimi sistemleri, çerez ve kullanıcı davranışı verileri gibi bu verilerin bir kısmını toplamaktan sorumludur.

Profiller, tüm müşterilerin birleşik bir görünümünü sağlamak için ömür boyu değer gibi ilave verilerle zenginleştirilebilir. Konsolide veriler, pazarlama yürütme ortaklarına gerçek zamanlı olarak veri bağlayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.