Customer Data Platformu CDP Nedir?

Customer Data Platformu CDP'nin amacı tüm müşteri verilerini bir araya getirmek ve verileri tek müşteri profillerinde birleştirmektir. Yani bir pazarlamacı kolayca müşterine kampanya düzenleyebileceği bir platformdur.



Müşteri verileri için bir merkez veya merkezi bir yer olarak işlev görebilecek araçların hikayesini zaten duyduğumu söyleyebilirsiniz. “Tek bir müşteri profili” veya “360 derece müşteri profili” sağladığını iddia eden teknolojiler hiç bir zaman eksik değildir. Ancak gerçekte, tüm verileri bir araya getirme potansiyeline sahip olan ve aynı zamanda pazarlamacı için uygun bir şekilde yararlı hale getiren bir platform türü mevcut değildi.

Saygın bir martech analisti, CDP kategorisini 2013 yılında tanımlayan ilk kişi oldu ve tanım şu şekilde okundu:Bir müşteri veri platformu, diğer sistemlere erişebilen kalıcı, birleşik bir müşteri veritabanı oluşturan, pazarlamacı tarafından yönetilen bir sistemdir.